Conditions d’utilisation
CONDITIONS DE SERVICE
Dernière mise à jour : 15 mai 2026
Bienvenue sur oliveitup.com. Ce site est exploité par Olive It Up Inc. (ci-après « OIU », « nous », « notre » ou « nos »), une société constituée en vertu des lois du Canada et ayant son siège social au Québec. En accédant à notre site, en y naviguant ou en y effectuant un achat, vous (« vous », « votre » ou le « Client ») acceptez d'être lié par les présentes Conditions de service ainsi que par toute politique additionnelle référencée ci-dessous (politique de confidentialité, politique de retour et de remboursement, politique d'expédition).
Si vous n'acceptez pas l'ensemble des modalités du présent contrat, veuillez ne pas accéder au site ni utiliser nos services.
1. À PROPOS D'OLIVE IT UP
OIU est une entreprise québécoise spécialisée dans la production et la distribution de produits alimentaires à étiquette propre, notamment des olives marinées fraîches, de l'huile d'olive extra vierge biologique et du vinaigre de cidre de pomme biologique. Nos produits sont commercialisés par l'entremise de notre boutique en ligne, de détaillants partenaires et de distributeurs autorisés.
Coordonnées :
- Nom légal : Les Aliment Olive It Up Inc.
- Site web : oliveitup.com
- Courriel : infos@oliveitup.com
- Adresse : Montreal, Qc
2. ACCEPTATION ET MODIFICATION DES CONDITIONS
En utilisant ce site, vous confirmez avoir l'âge légal pour conclure un contrat dans votre province ou pays de résidence, ou avoir le consentement d'un parent ou tuteur si vous êtes mineur.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie des présentes Conditions de service en tout temps, à notre seule discrétion. Il est de votre responsabilité de consulter cette page régulièrement. La poursuite de votre utilisation du site après toute modification constitue votre acceptation des nouvelles modalités.
3. PRODUITS ET DISPONIBILITÉ
Nous nous efforçons d'afficher avec précision les couleurs, images et descriptions de nos produits. Toutefois, nous ne garantissons pas que l'affichage à l'écran corresponde exactement au produit physique.
Tous les produits sont offerts sous réserve de leur disponibilité. Nous nous réservons le droit de :
- Limiter les quantités disponibles d'un produit ;
- Modifier, suspendre ou cesser la vente d'un produit en tout temps, sans préavis ;
- Refuser toute commande passée sur le site, à notre seule discrétion.
Nos produits sont destinés à un usage alimentaire. Veuillez consulter les étiquettes pour les ingrédients, allergènes potentiels, dates de péremption et instructions de conservation.
4. PRIX, TAXES ET PAIEMENT
Tous les prix affichés sont en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire. Les prix peuvent être modifiés sans préavis.
Les taxes applicables (TPS, TVQ ou autres) seront ajoutées si applicable au moment du paiement selon votre adresse de livraison et la législation en vigueur.
Le paiement intégral est exigé au moment de la commande. Nous acceptons les modes de paiement indiqués lors du processus de paiement (cartes de crédit, Shop Pay, et autres options disponibles via Shopify). En soumettant votre paiement, vous garantissez que vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement choisi.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de soupçon de fraude, d'erreur de prix, ou de non-respect des présentes Conditions.
5. COMMANDES ET CONFIRMATION
Une fois votre commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation. Ce courriel ne constitue pas une acceptation de votre commande ; il accuse simplement réception. Le contrat de vente est conclu lorsque votre commande est expédiée.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande pour toute raison, incluant mais sans s'y limiter : indisponibilité du produit, erreur de prix ou de description, ou problème identifié par notre équipe de prévention de la fraude.
6. LIVRAISON ET EXPÉDITION
Les modalités de livraison sont décrites dans notre Politique d'expédition, qui fait partie intégrante des présentes Conditions de service.
Les délais de livraison indiqués sont des estimations et ne constituent pas une garantie. OIU n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs, douanes ou autres événements hors de notre contrôle.
Le risque de perte et le titre de propriété des produits vous sont transférés au moment de la livraison à l'adresse que vous avez fournie.
7. RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Les retours et remboursements sont régis par notre Politique de retour et de remboursement. Compte tenu de la nature périssable de plusieurs de nos produits alimentaires, certaines catégories d'articles ne peuvent être retournées sauf en cas de défaut ou de dommage à la réception.
Pour signaler un problème avec une commande, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception du produit, en incluant votre numéro de commande et des photos si applicable.
8. COMPTES CLIENTS
Si vous créez un compte sur notre site, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée sous votre compte. Vous acceptez de nous aviser immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier un compte en cas de violation des présentes Conditions ou de comportement abusif.
9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tout le contenu présent sur oliveitup.com — incluant les textes, logos, images, photographies, vidéos, graphiques, marques de commerce, noms commerciaux et la marque Olive It Up® — est la propriété exclusive d'OIU ou de ses concédants de licence, et est protégé par les lois canadiennes et internationales sur le droit d'auteur, les marques de commerce et autres droits de propriété intellectuelle.
Aucune partie du site ne peut être reproduite, copiée, distribuée, modifiée ou utilisée à des fins commerciales sans notre autorisation écrite préalable.
10. CONDUITE DE L'UTILISATEUR
En utilisant le site, vous acceptez de ne pas :
- Utiliser le site à des fins illégales ou non autorisées ;
- Transmettre des virus, logiciels malveillants ou tout code de nature destructrice ;
- Tenter d'accéder à des sections du site qui ne vous sont pas destinées ;
- Recueillir ou extraire des données du site (scraping, moissonnage) sans autorisation ;
- Porter atteinte aux droits d'autres utilisateurs ou d'OIU.
Toute violation peut entraîner la résiliation immédiate de votre accès et des recours légaux.
11. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Dans toute la mesure permise par la loi, OIU, ses dirigeants, administrateurs, employés, fournisseurs et partenaires ne sauraient être tenus responsables de tout dommage direct, indirect, accessoire, spécial, punitif ou consécutif, incluant mais sans s'y limiter la perte de profits, de données ou de jouissance, découlant de :
- Votre utilisation ou incapacité à utiliser le site ;
- Toute erreur, omission ou inexactitude dans le contenu ;
- Tout produit acheté ou obtenu via le site, sauf garantie expresse prévue par la loi applicable.
Notre responsabilité totale envers vous, pour toute cause, est limitée au montant que vous avez payé pour le produit en question.
Rien dans les présentes ne vise à limiter les droits qui vous sont conférés par la Loi sur la protection du consommateur du Québec ou toute autre législation impérative applicable.
12. INDEMNISATION
Vous acceptez d'indemniser et de tenir indemne OIU, ses dirigeants, administrateurs, employés et partenaires contre toute réclamation, perte, dommage ou dépense (incluant les honoraires d'avocats raisonnables) découlant de votre violation des présentes Conditions ou de votre utilisation du site.
13. LIENS VERS DES SITES TIERS
Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Ces liens sont fournis à titre de référence uniquement. OIU n'est pas responsable du contenu, des pratiques de confidentialité ou des produits offerts par ces sites tiers.
14. CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Votre utilisation du site est également régie par notre Politique de confidentialité, conforme à la Loi 25 du Québec sur la protection des renseignements personnels et à la LPRPDE fédérale.
15. DIVISIBILITÉ
Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable, cette disposition sera réputée dissociable et n'affectera pas la validité ni l'applicabilité des autres dispositions.
16. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes Conditions de service sont régies et interprétées conformément aux lois en vigueur dans la province de Québec sont applicables.
Tout litige découlant des présentes ou s'y rapportant sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux du district judiciaire de Montréal, province de Québec, sous réserve des droits que la loi vous reconnaît à titre de consommateur.
17. INTÉGRALITÉ DE L'ENTENTE
Les présentes Conditions de service, ainsi que toutes les politiques publiées sur le site, constituent l'entente intégrale entre vous et OIU relativement à votre utilisation du site et remplacent toute entente antérieure.
18. COORDONNÉES
Pour toute question concernant les présentes Conditions de service, veuillez nous contacter :
Olive It Up Inc.
Courriel : infos@oliveitup.com
Site web : oliveitup.com
Instagram : @getoliveitup